株式会社ＮＴＴデータ・ビーンサービス採用サイト

1. 

   Q1

   入社を決めた決め手は？

   • 

     ー F

     私の原動力は人が喜ぶ顔。だから『誰かの役に立てる仕事がしたい。』って思ってた。BPOサービスで、顧客となる企業様、そしてその先のお客様のサポートができることに魅力を感じたのがきっかけ。私はどちらかと言うと業務内容より社内の雰囲気を重視してて、インターンシップなどで感じた温かい雰囲気が自分に合ってると思えたから入社を決めたの。入社後のギャップがないか正直不安だったけど、人事担当者が会うたびに温かく声をかけてくれたから回数を重ねるたびに不安は減っていったわ。

   • 

     ー M

     僕は、AIなど先進的技術の分野で活躍したかったからIT業界を志望してたんだ。ビーンサービスでは保険会社のBPOが多く、陰ながら人々の暮らしをサポートしていて、保険金など個人情報データを扱う責任感を求められる仕事だからやりがいがあると思った。それに人事や先輩社員の方と話した印象の良さも大きかったよ。実際に働いてみて人当たりが良い方が多いし、相談事もしやすい環境で働きやすいなと感じているんだ｡

   • 

     ー H

     私は「背中を見て学べ」という環境が苦手だから「質問しやすい環境で働ける会社」ということを軸に就職活動をしてた。合同説明会で「トータルBPOを通じて、お客様の経営課題の解決に貢献する」経営理念に共感してインターンシップに参加を決めたんだけど、その時の座談会で、先輩方の「何でも質問してね」と声を掛けてくれる雰囲気が、自分の求めていた環境と思えたから入社を決めたの。

2. 

   Q2

   入社して驚いたことや、
   イメージが変わったことは？

   • 

     ー F

     OJT研修やメンター制度など、業務に慣れるまでのサポートが充実していたことは嬉しかった。どちらも月に1度面談があって、業務についてはOJTの先輩が計画を立てて一から教えてくれる。それ以外の悩みなどはメンターの先輩が相談に乗ってくださるから、一人で抱え込むことがなくて心強かったわ。

   • 

     ー H

     私が入社して驚いたことは、有休を連続で取れること。社会人になる前は「海外旅行とかもう行けないな」と思っていたんだけど、連続休暇も上司に相談すれば取得できました！私が3連休を予定していると「もっとお休み繋げなくて大丈夫？」と先輩方から心配されるぐらいなので、気兼ねなくお休みできてるよ。

   • 

     ー M

     配属された部署に男性社員が少ない事が1番の驚きだった。元々少ない事は知っていたけど、 同じ案件（客先別グループ）に1人しかいなかった事は驚いた。肩身が狭い思いをするのか不安だった。だけど伸び伸び仕事をさせてもらえる環境で教育もペースを合わせてくれるので特に性別を意識することもなく、不安が解消されたと思っています。今は社内メンバーで活動しているバドミントンサークルで他部署の男性社員も含めたメンバーとの交流を楽しんでるよ。

3. 

   Q3

   どんなところが
   成長しましたか？

   • 

     ー M

     僕は、SV（スーパーバイザー）としてOP（データ入力オペレータ）の人員配置が上手く出来るようになったことが一番かな。
     納期に間に合うように、当日のOPの人数や能力に応じて適切に人員を配置することがSVの役割の一つ。今対応している案件は、短納期だから特に効率よく納品する必要があるよね。まさにSVの腕の見せ所。効率よく納品するにはどうすれば良いか？日々先輩の工夫している点を参考に最初は試行錯誤したよ。

   • 

     ー F

     配属時はOPへの指導や質問対応が本当に苦手で、社歴や年齢も様々なOPに対してどのように接するべきかわからなかったけど、先輩方にアドバイスをもらったり、何度も失敗と成功を繰り返したりする中で、少しずつ対応できるようになった。「優しく教えてくれてありがとう」って言われるのが今のモチベーションになっている。

   • 

     ー H

     一番はOPからの質問に答えられるようになったところ。最初はルールの理解も浅くて、誤った判断をしてしまうこともあったけど、イレギュラーな対応をたくさん経験して、徐々に根拠に基づいた回答ができるようになったと思う。だからOPから「いつも分かりやすくて助かってます」と言ってもらうと、嬉しいしやりがいも感じるわ。

4. 

   Q4

   職場の雰囲気や、
   先輩たちの印象は？

   • 

     ー F

     職場の雰囲気はアットホームで仲が良く、上司や先輩に話しかけやすい環境だと感じている。わからないことも優しく教えてくれるから相談もしやすく、新しいことにも挑戦することができる。それに契約社員の方も沢山いるから、様々な人と幅広く関わる機会が多く、コミュニケーションを取るのが得意な人にピッタリな環境だと思う。

   • 

     ー M

     OPさんは業務中は黙々と作業してるけど、話してみると皆さん明るく元気な方が多い印象かな。先輩達の印象は、優しい方が多いと思う。案件が違う先輩も相談事には向き合ってくれる環境で、困った時は助けてくれるので仕事もやりやすいよ。

   • 

     ー H

     先輩方はいつも優しく、相談や質問に真摯に耳を傾けて丁寧に答えてくれる。それに新人の意見や提案も柔軟に取り入れてくれるから新しいことにも挑戦しやすいわ。上司も気さくな方ばかりで、風通しの良い会社だなと感じているよ。

5. 

   Q5

   ワークライフバランスについて
   どう考えている？

   • 

     ー F

     ワークライフバランスは私にとってとても重要。その点お休みも取りやすく、しかも持ち帰りの仕事もないから仕事とプライベートを完全に分けることができる。仕事の時はしっかりと業務に取り組み、休日は趣味などでリフレッシュできるから、メリハリがつけられる点がとても魅力的だと感じてるわ。

   • 

     ー M

     有給休暇は計画的に取りやすく、しかも上長や先輩方も取得を勧めてくれるのでバランスよく働けていると思うよ。だから趣味のスポーツも続けられて良い環境で仕事が出来てる。繁忙期になると残業も増えるけど、体調面を第一に考えてくれている環境なので無理をしない事を意識して働けています。

   • 

     ー H

     私が所属している運用部は時期にもよるけど今は残業も少なく、休日や仕事終わりにショッピングに行ったり、自分の趣味を楽しむことができてるよ。ONとOFFの切り替えがしっかりしているから、プライベートと仕事の両方を充実させることができると思うわ。

6. 

   Q6

   今後どんな仕事がやりたい？

   • 

     ー H

     まずは担当している案件の全ての工程を習得し、その過程で学んだ知識を活かして、担当案件のエントリがより効率良く進むように「ルールやエントリシステムの改善」に積極的に携わっていきたい。また、後輩が入ったら、OJTとして教育業務にも挑戦したいわ。

   • 

     ー F

     私は、SVとして対応できる案件や業務の幅を広げていきたい。そして、主案件だけでなく他案件の閑散を鑑みながら配置や教育などができるようになりたい。様々なことを経験していく中で、自分の引き出しを増やし、社会人として視野を広く持ちながら働けるようになるのが今後の目標なの。

   • 

     ー M

     僕は今担当している案件とは別の新しい案件も習得したいんだ。複数案件のSVとして活躍するために色々な案件の業務習得に取り組んでいるところ。将来は新案件立ち上げなどもやってみたいから、まずは今習得中のものを完璧にしたい。

※記載された写真および原稿は取材当時のものです。